İptal, İade ve Cayma Hakkı
İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
CAYMA HAKKININ İSTİSNASI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bantı, mühürü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünler bu kapsamdadır.
Bu nedenle ürünün iadesi, ancak ambalajı açılmamış, mührü bozulmamış ve kullanılmamış olması halinde kabul edilir.
İADE SÜRECİ
- glame26@outlook.de adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte yazılı bildirimde bulunun.
- Tarafımızca iade onayı ve kargo yönlendirmesi size iletilir.
- Ürünü kutusu, ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedel iadesi başlatılır.
İADE KARGO BEDELİ
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli tüketiciye aittir. Ürünün ayıplı, hatalı veya eksik gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
BEDEL İADESİ
İade onayının ardından ödeme tutarı, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi bankadan bankaya değişebilir.
SiPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya verilmeden önce glame26@outlook.de adresine yazarak ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.
AYIPLI ÜRÜN
Ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz.
CAYMA BİLDİRİM ÖRNEĞİ
Aşağıdaki metni doldurup e-posta ile gönderebilirsiniz. Bu form zorunlu değildir, açık bir cayma beyanı yeterlidir.
Kime: [ŞİRKET UNVANI], glame26@outlook.de
Aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
Sipariş numarası:
Ürün:
Adı soyadı:
Adres:
Tarih ve imza:
ŞiKAYET
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.